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1. 监控代码添加正确，但是进入客户端看不到监控数据，为什么？
答：打开客户端，进入会员管理－修改信息，查看您设置的用户网址是否是您添加代码的网站网址，二者要统一，系统才会统计到数据。
2. 监控代码只加首页可以吗？
答：不可以的。监控代码是用来监控网页的点击情况的，加在哪个页面就监控那个页面的访客点击情况，不加的页面，是不会监控记录访客点击情况的，也就没有相应的访客点击记录，不利于用户统计网站的访问流量和恶意点击的情况。建议用户把每个页面都加上代码，特别是做关键字推广的链接页面和一些关键页面（类似于“公司简介”、“产品介绍”、“联系我们”之类的页面）必须加上。因为恶意点击和普通正常点击的一个重要区别就是:恶意点击一般点击的都是首页,不会去关注你网站的其他内容,而正常点击就不一样了,正常的客户肯定会去查看你的其他页面内容的,不加代码的话,当正常客户点击其他页面时就不会被系统监测到,这样也就失去了系统判断恶意点击的一个重要标准,所以最好把所有页面都加上代码,这样更加准确。
3. 用户的注册网址能不能用大写字母？
答：不可以的。用户的注册网址只能由小写英文字母及数字、符号组成，目前不支持大写字母及汉字。
4. 代码添加好了，人工手动分析数据有恶意点击，但是系统不推荐，这是为什么？
答：首先请确定您的推广链接页面都加上了监控代码，并且正确。确认正确后，进入客户端，选择会员管理－关键词设置，检查您的关键字是否添加完全、正确，搜索引擎是否选择正确。关键字是系统判断推荐恶意点击的主要因素，因为只有收费的关键字才要花你的推广费，这个设置很重要，客户也可以打电话想智驰公司客服咨询。
5. 同一个用户能不能同时监控两三个网站？
答：不可以，为了用户数据的安全，一个用户只能监控一个网站。可以同时申请多个用户代码来监控多个网站。
6. 加代码的网站和他注册时填的网站不一样，我们能不能统计出来？
答：这样是不可以统计到的，加代码的网站必须要和注册时添加的网站一致。
7. 阻击是自动的吗，需要设置吗？
答：目前系统的阻击分手动和自动两种模式，手动的模式，需要您经常的查看系统为您推荐的名单，并手动点击“加入阻击名单”设置阻击；自动模式目前系统只支持将推荐度90％以上的黑名单设置为自动阻击，选择“阻击设置”---“阻击名单管理”---“系统推荐的阻击名单”，把“当可疑度为90％时自动阻击”框选上就可以了。
8. 软件运行速度慢，刷新数据很慢，是什么原因？
答：智驰防恶意点击系统所在的网络服务器是由多台8线千兆光纤高性能主机组成，在中国目前是非常先进的，处理数据能力非常快。这种情况一般是由客户本机的网络及系统情况造成的，请检查本机网络状况，网络是否正常，是否开BT等下载软件，系统是否正常，是否中病毒。
9. 经常有客户反应网络连接不上。提示“请检查网络连接”，客户端打不开，是什么原因？
答：请检查本机网络是否正常，是否打开防火墙，被其拦截。关掉防火墙尝试连接一下。
10. 系统是怎么分析对方为恶意的，会不会把本来不是的也屏蔽掉了？
答：恶意点击都有一定的特征，都是通过收费关键字点击用户网站，而且不会访问别的无关网页，停留时间也很短，点击频率很高。防恶意点击系统首先会统计全部访客的点击记录，然后通过智能算法来筛选恶意点击并为客户推荐出来，用户可以通过阻击设置--阻击名单管理—系统推荐的阻击名单中，选择恶意访客，然后点击“查看日志”来分析一下点击数据，然后作出判断，设置恶意点击。
11. 可以自由设定阻击吗？例如观察到它每天都在点击，所以才屏蔽它。
答：可以的，将该访客的访客代码或者ip地址加入阻击就可以。
12. 阻击的内容是什么？
答：阻止方式有四：善意提示、警告、阻击、网站智能跳转。
善意提示是从人性角度也从心里上提示对方：我们已经发现你是恶意点击，不要再恶意点击了；
警告是对经提示后再行恶意点击的电脑进行警告处理：如果再点，将对您的电脑采取阻击行为；
阻击方式是通过技术手段让对方的电脑运行速度减慢来增加恶意点击者的时间成本，让他每天做不了多少事，几天时间下来，接受了教训，就不会再点了，从而达到减少绝大多数的恶意点击行为。（为保证行为的合法性，我们所采取的阻击方式是不会从硬件上损伤恶意点击者的电脑的，只要重新启动即可复原，我们的目的是增加恶意点击者的时间成本）。
网站智能跳转方式是需要首先和用户签订服务协议，在用户同意的前提下将恶意访客的点击自动跳转到用户自己设定的网址中去，从而达到阻击个别无赖恶意点击访客的目的，是在前三种方式无效的情况采取的一种具有针对性的阻击方式。
13. 为什么我的用户推荐的黑名单有重复的现象？
答：系统推荐黑名单是系统每隔一定时间分析点击数据得到的恶意点击名单，如果以前推荐的黑名单，客户没有设置阻击致使该恶意访客再次的点击客户关键字，系统依然会为您推荐，不会漏掉一个恶意点击。
14. 查看数据时，有的记录来路站点是自己网站，有的是空白，关键字有的也是空白，请解释一下？
答：在客户查看数据的时候，来路站点栏目显示的是访客链接到客户网页的上一级网页地址，如果访客是从搜索引擎过来的，那么来路站点就是该搜索引擎的地址；如果访客是从第三方网站的链接来到我们主页的，来路网址就是那个第三方网站；如果访客是直接输入用户网址访问网站的，那么来路站点为空，因为客户直接输入网址这种情况下是没有上一级的链接网址的；访客进入用户网站后，点击其他页面时产生的记录，该条记录的来路站点就是客户的网址。访客没有通过关键字访问客户网站产生的记录，其关键字就是空的。
15. 智驰防恶意点击系统统计的数据出现比百度统计的关键字点击少的问题？
答：遇到这种问题，可以从三方面去分析：1、检查一下没有统计的关键字的链接网页是否加代码， 代码加的是否正确。2、如果是统计少的情况，请检查您的网站是否装了其他的统计软件，将智驰防恶意点击系统的监控代码提前，加到网页代码开头部分的的</head>与<body之间，即可。3、您在搜索引擎做的推广链接地址是否做了转发？取消转发即可。
16. 访客是动态IP的怎么办？
答：智驰防恶意点击系统还可以依靠更加稳定的访客代码来锁定访客，比ip更加有效。一般情况阻击其访客代码即可。
17. 可以把数据倒成EXCEL,导出来很容易，但是那些红颜色和黄颜色见不到，为什么？
答：数据倒成EXCEL是智驰防恶意点击系统为了方便用户查看一个月以后的历史点击数据而设置的，只是输出了数据，颜色信息没有输出。
18. 系统是如何防止恶意点击的？
答：首先软件要正确的使用，要注意三点：
A. 您注册软件时注册的网址要和您在搜索引擎做推广的域名保持一致。
B. 要在您做推广的网站上加上我们软件的监控代码，最好全部页面都加上代码。如果页面过多，可以加部分关键页面，但是必须保证首页和您做推广的页面加上代码。代码加的位置尽量靠前，推荐加在“</head> <body>”之间。
C. 代码加好后，进入系统，还需要把您做推广的全部关键字按不同的搜索引擎分别加入到系统“关键字设置”中。关键字要加全。
以上三点可以简练总结为“域名一致”“代码加全”“关键字加全”三点。
只要这三点做到了，系统就可以帮您时刻监控网站的访问数据，如果出现恶意点击，及时发现并以列表的形式在软件中为您推荐出来，您只须轻点鼠标既可将其加为阻击，来保障您的合法权益不受侵害。
阻击有四种方式，被您加入阻击名单中的访客，如果再次访问您的网站的话，将会触动阻击系统，系统首先会向恶意访客发送两次警告，警告对方立刻结束这种恶意点击行为，在这个环节20％－30％的恶意点击者将会被阻击掉，不再点击；如果其不听劝告继续点击，系统将会启动第三种阻击方式对恶意访客的电脑实施攻击，瞬间令其电脑cpu利用率达到100％，电脑运行十分缓慢，甚至死机，以达到阻止其继续点击的目的，在这个环节90％以上的恶意点击将会被阻击掉，不再点击；极其个别的恶意访客如果不顾电脑瘫痪的风险重起电脑继续点击的话，系统还有办法，您可以在软件高级设置里面启动第四种阻击方式，将该访客的点击转向到其他的第三方网站（无效网址或者恶意的垃圾网站），以达到阻击其继续点击的目的。
通过以上四种阻击方式层层阻击，智驰防恶意点击系统可以将访问您网站的绝大多数的恶意点击统统阻击掉，为您的网络推广保驾护航！
19. 如果设置了恶意点击，是否可以解除？
答：可以解除阻击。进入阻击设置－阻击名单管理，找到“已设置阻击名单”标签页，在里面选中您需要解除阻击的访 客名单，然后点击“修改”,将下面的设置参数由“有效”改为“无效”即可，或者直接删除改访客名单也可。
20. 系统是如何判断恶意点击的？
答：智驰防恶意点击系统主要是针对以下特征来判断来访客户是否为恶意点击的：
a、访客访问的关键字为客户做推广的关键字，而且在一定时间之内点击的次数比较多，达到了一定的次数。
b、该访客访问的客户网页比较单一，一般只访问客户做推广链接的页面。
c、该访客访问客户页面的停留时间比较短，关闭页面比较快。
等等，通过以上条件的组合，智能判断，来为客户推荐出恶意点击者。 |
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